Йорк Тайсон скончался в клинике Тюмени

В конце сентября в тюменской ветеринарной клинике «Клевер» умер йоркширский терьер по кличке Тайсон. Хозяйка собаки Ксения уверена: сотрудники не оказали питомцу необходимую помощь. Руководительница клиники Анастасия Колпакчи придерживается иной точки зрения.

Ксения вспоминает: 29 сентября примерно в 03:30 они с матерью доставили Тайсона в клинику. У пса случился сильный приступ, он задыхался. Сотрудница забрала животное и стала взвешивать. На вопрос, сделали ли укол, ответила: «Нет, это будет делать врач». Хозяйка несколько раз повторила, какие препараты, в каких дозах и в какое время даёт собаке. С них взяли предоплату за стационар до утра.

Женщинам сообщили, что врач придёт в 9:00 и выполнит рентген лёгких и УЗИ сердца, раньше — невозможно. Оставив инструкции по таблеткам и инъекциям, Ксения с матерью уехали домой ждать новостей.

«Как утверждают в ветклинике, они сделали весь перечень услуг на 30 тысяч рублей — в том числе рентген и УЗИ. Если нам сказали „Это будет делать врач в 9 утра“, а Тайсон умер в 07:08, как они это сделали?» — недоумевает хозяйка.

Когда Ксения с матерью вернулись в клинику, разговор шёл на повышенных тонах. Они оплатили индивидуальную кремацию и уехали. Приехав за урной, обнаружили на ней надпись «Тесса» вместо «Тайсон». Фамилия владелицы при этом была указана верно.

«Девушка, которая принимала Тайсона, пригрозила нам полицией. И я просто выхожу из себя, начинаю орать! Мы просто просим объяснить, наша это собака или нет? Наш прах? Администратор ответила, что да», — продолжила Ксения.

Официальные жалобы она не подавала и не собирается, так как не видит смысла. «В клинике нам даже никаких извинений не принесли. В полицию [обращаться] тоже бесполезно, потому что нет закона о ветеринарии, и им нужны были бы экспертизы. Но собаки нет и уже не вернуть…» — заключила Ксения.

Владелица «Клевера» Анастасия Колпакчи называет претензии необоснованными. Она напоминает: Тайсон был сердечником — с августа прошлого года наблюдался с диагнозом «левосторонняя сердечная недостаточность». Собаке было 10 лет.

«Последнее посещение кардиолога было 23 июля. 26-го администраторы сторонней клиники написали хозяйке питомца, уточнили по состоянию. Выяснилось, что кашель у Тайсона не проходит. На предложение подойти к врачу интенсивной терапии для оценки ситуации от владелицы питомца ответа не последовало, на прием не пришла. В тот день, 24 сентября, собаке стало плохо в десять вечера. В час ночи, со слов хозяйки, язык уже посинел. Состояние ухудшалось, и около 4 утра поступил к нам в крайне тяжелом состоянии. Чего ждала хозяйка шесть часов, прежде чем привезти питомца к нам — не понятно. Учитывая его диагноз, везти в клинику и помещать на кислород надо было незамедлительно, кардиолог с ними об этом говорила», — говорит Анастасия.

О смерти питомца Ксении сообщили сразу, утверждает руководительница.

«Когда Тайсон умер, ей сразу же позвонил врач интенсивной терапии, принес извинения и соболезнования, ответил на все вопросы. После того, как получил решение о типе кремации и убедился, что вопросов больше нет, попрощался и положил трубку, — говорит глава ветклиники». — «Что до суммы оплаты, ни о каких 30 тысячах речи не идет, никакого УЗИ и рентгена нет, хотя рентген-диагностику мы провели — всё отражено в чеке и результате исследования. Полицией также девушке и ее маме никто не угрожал: это было адресовано нетрезвой компании, решившей зачем-то зайти в нашу клинику».

Информацию о том, что от девушки скрывались, Колпакчи опровергает.

«Она требовала незамедлительно подойти ночного врача, связать с ним любым способом. Нами было предложено подойти в его рабочий день для обсуждения всех подробностей или подождать, когда освободится дежурный врач — на что последовало повышение голоса, вследствие чего Ксения ворвалась в лабораторию, где врач-ординатор проводил исследования крови для другого нашего пациента — обвинив нас в том, что все прятались. После этого спешно покинула клинику, не став слушать администратора», — продолжила Анастасия.

Путаницу с кличкой на урне в клинике объясняют ошибкой крематория и принесли извинения Ксении и её матери.

«С крематорием мы работаем через программу „Меркурий“. Оставляем заявку по ФИО клиента и кличке пациента, они нам выставляют счет, мы оплачиваем. Ошибок быть не может. Также важно отметить — в этом случае была индивидуальная кремация — это достаточно редкая услуга. Действительно было написано „Тесса“, а не „Тайсон“ — в крематории перепутали кличку, но фамилию указали правильно. Человеческий фактор. Но прах в урне был именно этого питомца», — подытожила Анастасия Колпакчи.