Тюменка оплатила бензин, а ее обвинили в краже

В Тюмени автомобилистка приехала на АЗС известной сети, залила топливо, оплатила 40 литров и уехала. Через час ей позвонили из полиции и сообщили, что на нее подали заявление о краже топлива. По словам женщины, в такую же ситуацию попали многие водители.

«Я приехала заправить стандартно 40 литров на „Газпромнефти“ на Авторемонтной. Пришла на кассу, оплатила, кассир дала чек, я его забрала и пошла. Мне даже бонусы зачислили. В принципе, все. Проверила пистолет, топливо залилось, достала, повесила на колонку. Я не торопилась, делала все спокойно. Села, уехала по делам», — рассказывает журналисту 72.RU Ольга.

Примерно через час тюменке перезвонили из отделения полиции.

«Мне сообщили, что на меня подано заявление за кражу топлива. И уже минут через 10 была в отделении, чтобы показать полиции свой чек и дать объяснение. У меня оплата прошла, все нормально. Какая еще кража?», — возмущается Ольга.

Она попыталась выяснить, почему на нее подали заявление: звонила на горячую линию АЗС и обращалась в банк, чтобы подтвердить списание денег.

«На мое обращение сотрудники Газпромнефти сказали, что нужно приехать к ним, оплатить покупку ещё раз или перевести деньги на их счёт. Я этого, конечно же, делать не буду, потому что, во-первых, у меня чек на руках, а во-вторых, согласно Гражданскому кодексу, если транзакция отменена по вине компании Газпромнефть, я к этому отношения точно не имею. В полиции, в принципе, сказали то же самое», — рассказывает тюменка.

Банк подтвердил отмену операции, но детали раскрывать не стал.

«Я подала обращение в банк, на что они ответили, что да, транзакция была совершена, но она потом отменена. Деньги вернулись мне на счёт. Почему так произошло, мне нужно узнавать у „Газпромнефти“. В самом приложении банка транзакция вообще исчезла, поэтому я и не заметила ничего», — говорит Ольга.

Тюменка предполагает технический сбой. По ее мнению, вместо мирного урегулирования компания массово направляет в полицию заявления о краже топлива. В отделении она видела целую стопку таких заявлений на водителей.

«Я написала встречное заявление, потому что это мошенничество со стороны „Газпромнефти“. Я собираюсь также обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Потому что вся эта ситуация — какой-то абсурд», — говорит женщина.

В полиции информацию подтвердили и добавили, что по данному факту проводится проверка.

В компании «Газпромнефть» знают о случае с тюменкой, но излагают историю иначе.

«По факту обращения клиента проведена проверка. По ее результатам сообщаем следующее: 24 октября в 11:17 клиент приехала на АЗС по адресу ул. Авторемонтная, д. 15, припарковала автомобиль у топливораздаточной колонки № 2. Несмотря на то, что станция работает по системе постоплаты, прошла в здание АЗС и по своей инициативе заказала и произвела предоплату 40 литров АИ-95 на топливной заправке № 4. Оператор АЗС, принимавшая заказ, повторила параметры заправки вслух при покупателе — объем в литрах и номер колонки. После этого клиент вернулась к автомобилю и произвела заправку автомобиля на топливной колонке № 2 в объеме 41,92 литра АИ-95. Предоплаченный заказ на колонке № 4 в автоматическом режиме был отменен, денежные средства возвращены клиенту в полном объеме», — сообщили в пресс-службе сети АЗС «Газпромнефть».

Там добавили: информацию о неоплаченном топливе на колонке № 2 передали в правоохранительные органы в рамках стандартной процедуры. При звонке на горячую линию клиентку проинформировали о ситуации и рекомендовали оплатить топливо на той же АЗС, после чего полицию уведомят об урегулировании.